在跨境电商愈发红火的今天，使用海外支付平台时较高的支付费率成本、以及账户的安全，已经成为影响中国商家利润的重要因素。在跨境电商急速发展的时代，跨境支付费率贵这一行业痛点，也被越来越多关注并期待解决。有业内人士认为，在跨境电商快速发展中难免留下空白，需要各方协调发展使行业更加规范。

虽然诞生时间不长，但“跨境电商”一词早已走进了千家万户，对身在海外的华人来说，在亚马逊、Ebay等平台上买些带有中国元素的产品，很有可能就是中国的卖家销售的。中国人也越来越倾向于将生意做出国门。

据2015年数据统计，杭州、宁波等城市出口订单和货值成百倍增长；上海自贸区2015年1至7月跨境电商保税进口总货值同比增长109倍，深圳前海前3季度累计验放跨境电商个人物品清单530.5万票，总值4.32亿元人民币，分别为2014年全年的106倍和48倍。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元。

不过，目前许多中国跨境电商的商家在进行海外销售的时候，往往使用欧美企业的支付平台如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等，但是使用这些平台存在收费高、资金周转慢等问题，因为欧美和中国在服务体制以及法律协议上的不同，在支付过程中常常耗费了大量不必要的成本。

“一般对零售业来说，净利润都在10%以下、5%左右，但仅仅支付成本可能就占到了3%，支付成本非常高。”作为致力于为基于互联网的国际贸易提供最高效率的全球化金融服务的跨境支付公司负责人，PingPong金融CEO陈宇认为，目前中国跨境电商的支付过程中，不仅费用偏高，而且因为欧美的金融支付体系和中国金融支付体系区别很大，当资金在这两个支付体系中流转时也需要大量时间，导致中国商户资金周转慢。

杭州一位运营服装跨境电商的CEO陈冰(化名)向记者诉苦，自己做跨境电商2年来，虽然采用过多种支付平台，但在支付方面的费率却一直居高不下，支付成本最高的损耗在3%左右。

在跨境电商行业沉浸多年的孤品科技CEO倪卫清对此有着相同的感受，他透露，中国的跨境电商选择支付平台往往从支付平台的覆盖面、付款成功率以及支付费率等三方面综合考虑，对于支付费率而言，他坦言，对中小商家来说，一般的费率在2.5%至3%之间，根据公司的交易量、议价能力不同可能会有浮动。

杭州滨江区商务局副局长柴志冬曾担任杭州市跨境电商综试办副处长，和该区的跨境电商企业多有接触，在他看来，高费率对做跨境电商的商户是个实实在在的痛点，“如此高的手续费在国内企业来看可能不可思议，但目前跨境支付就是这样的状态。”

更加致命的是，因为中外金融监管的差异，资金的回收还存在不安全因素。

2015年2月，某海外第三方支付平台被爆出有超过5000中国商户的账户因为诉讼遭到冻结。部分商户因为没有应诉，其账户资金将面临被清零，造成巨额经济损失。这一事件曾引起中国商户的愤怒。

据记者了解，这次事故的原因是美国一些律师对中国产品知识产权方面进行了起诉，但海外第三方支付平台在第一时间并未选择调查事件的原因和聆听中国商户的声音，而是冻结了中国商家的资金，让商家自行处理。而发生这样的事件，是因为中国卖家并不熟悉欧美知识产权规则和法律体系所造成的。

这意味着，作为跨境电商的重要核心部分，中国企业在支付领域的话语权偏弱。

“如果不抢占话语权，搭建属于中国企业的跨境电商支付平台，和中国、美国的监管体系对话，帮助中国企业发声、进行保护，那么，依靠跨境电商提振出口、解决中国制造问题，只能是一句空话。”陈宇曾在华尔街做了十年精算师，对于支付存在的痛点深有感触，因此，他率领团队花费了近2年时间打造了PingPong支付平台，于2015年7月正式上线，专门为中国跨境电商的商家提供金融服务。

这一平台最大的亮点便是通过与国际清算银行合作，并与国内大型第三方支付机构银联进行合作，在确保资金安全的同时，保证其清算的费率永远不超过1%，未来甚至可以实现零费率。对净利润较低的零售商家来说，即使省下1%的支付费，对利润都有相当的提升。

陈冰和他的服饰集团算是PingPong支付平台第一批的使用用户，他告诉记者，使用PingPong平台最直观的好处便是省下了大约一半的支付成本，这已经相当于提升了10%-20%的利润，另外，因为该平台也提供了更规范的金融服务，对公司今年在新三板挂牌的目标有很大帮助。

对于这样的低价，倪卫清也认为，如果能保证平台的覆盖性和成功率，会吸引不少中小商家。

实际上，随着中国跨境电商的爆发式增长，像PingPong这样的第三方支付机构将对行业产生更大影响。在柴志冬认为，若能大幅降低支付费率，对整个行业意义重大，“越来越多的第三方支付机构进入行业以后，我们分析整个行业可能要从蓝海变成红海，费率肯定要下滑，如果能做到1个点，意义就非常大了，节约支付成本对整个行业意义非常重大。”

的确，在中国跨境电商的急速发展中，诸如支付费率这般的行业痛点将被置于放大镜下逐一剖析、解决。伴随各地跨境电子商务综合试验区的增多，各个地方的先行者或许会为中国跨境电商的发展探索出更合理的政策和规定。

主打视频互动直播的跨境电商代表，波罗蜜CEO张振栋表示，眼下整个行业还在摸索和发展，也许是因为这种发展非常有赖于政策的引导和指向，因此行业本身虽然发展极其迅速，但其中留下的疑问、空间和机会还是很多。

“跨境电商在中国发展非常迅猛，但因为中国法律存在许多空白，关于跨境电商很多国家也没有一个明确的规范。”中国电子商务研究中心研究员，律师董毅智认为，因为法律方面的不了解和操作的不规范，中国的跨境电商运营者有时会在海外吃亏，甚至受到法律惩处，但却没有投诉渠道，想解决这个问题，需要政府、法律、企业三方面共同协调，搭建起更加良好的平台。(吴雨辰李晨韵)